【周年慶限時特價】服務設計輕觀點：找到產品的附加價值便宜
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商品訊息功能:
商品訊息描述:
不給用戶提供用戶不需要的服務，也是服務設計的重要原則之一。
「一圖一文」閱讀型式輕薄短小，
一篇篇跟著讀完，你也能懂服務設計。
網購人氣商品?
作者以細膩的日常觀察，善用比喻提醒：
服務設計就在你我身邊！
必看好書?
如果你正在為產品轉型找不到切入點，
茶山的服務設計思路可以作為啟發的開端，
發燒好康幫助我們找到產品及服務的差異性和核心競爭力。
?──阿里巴巴菜鳥網絡 資深經理 陳曉華
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?都知道服務設計的接觸點存在於服務前、服務中和服務後的整個服務系統中。但我們為了挖掘有價值的接觸點，應該先從哪個階段入手呢？
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首先，我們透過幾個例子來觀察一下用戶的心理。
熱銷排行榜?
現在的年輕人都喜歡過聖誕節，但他們更熱衷的不是聖誕節當天，而是前一天晚上的「平安夜」；春節也是如此，很多人更熱衷的是春節前一天晚上的「除夕夜」；同樣的道理，上班族喜歡過週末，但週末的氛圍從星期五就已經開始。
哪裡便宜?
人氣產品排行榜禮物這反映出，人們喜歡一個好日子，其實更喜歡好日子之前那段「等待」和「期待」的感覺。同樣的道理，比起好的東西或服務，人們更喜歡的是獲得它們之前「期待」的感覺，這是人們的一種普遍心理。
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從這個角度而言，我們在做服務設計的時候，「服務前」這個階段就顯得極為重要了。
活動產品
商品訊息簡述:
作者： 茶山
新功能介紹- 出版社：上奇時代
新功能介紹 - 出版日期：2016/09/14
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
LPGA／純絲錦標賽 徐薇淩打下第五收本季次佳 | 綜合 | 運動 | 聯合新聞網
我國高球女將徐薇淩，今天在LPGA純絲錦標賽以第五名作收僅此一檔購物，打下今年LPGA次佳成績。 歐新社 分享 facebook 我國高球女將徐薇淩，今天在LPGA純絲錦標賽最終輪狂抓7隻小鳥、獵1鷹、吞2個柏忌和1個雙柏忌，以66（-5）桿繳卡，最終四輪總桿數為270（-14）桿第五名作收，打下今網路熱銷省錢達人年LPGA次佳成績。. } }); } 本季徐薇淩狀況較為起伏，今年初的LPGA澳洲女子公開賽，徐薇淩在本季首場LPGA賽事就有所發揮，雖然最終輪沒能成功上演逆轉秀，仍拿下第三名的成績。不過接下來的幾場比賽，徐薇淩都排在40名後，連續八站表現都不甚理想，四月底的洛杉磯女子公開賽甚至沒能闖過晉級線。本周徐薇淩來到美國維吉尼亞州，在純絲錦標賽表現一天比一天理想，首輪她揮出72（+1）桿成績，第二輪成功以紅字超值推薦購物繳卡，揮出67（-4）桿，第三輪更是火力全開，抓下7隻小鳥、獵1鷹、吞1柏忌和1雙柏忌，以65（-6）桿繳卡，三輪打完暫居第七、落後領先者4桿。最終輪徐薇淩仍上演獵鷹抓鳥秀，不過比昨天多吞了1個柏忌，而結婚送禮推薦暢銷產品原本與英格蘭的拉奧（Bronte Law）並列領先的日本好手畑岡奈紗最終輪起伏較大，抓下4隻小鳥、吞2柏忌，也讓出領先位置，最終拉奧以四輪總桿數267-（17）桿、2桿之差封后。
NBA／巴特勒喊「賣我」 想去尼克、快艇、網隊
明尼蘇達灰狼明星前鋒巴特勒（Jimmy Butler）在上季率領球隊重返季後賽卻於首輪止步後，季後多次傳出他希望離隊的消息，而他19日也正式向球團提出交易請求，並點名希望加盟布魯克林網隊、紐約尼克與洛杉磯快艇3支球隊。
灰狼在去年選秀會上透過3換2的方式獲得心儀已久的巴特勒，今年也在他帶領下重返季後賽，不過灰狼季後遲遲未獲得他願意續約的承諾，甚至傳出巴特勒不滿隊上年輕球員在場上的專注與積極度，讓雙方是否能夠持續合作出現疑慮。
巴特勒向灰狼球團正式提出交易請求，希望能夠被送到網隊、尼克和快艇3支球隊，且他希望透過交易獲得他的球隊，能夠與他簽下一張5年總價1.9億美元的頂薪合約，在這樣的前提下，他的交易球隊名單也可能在未來持續擴大。
巴特勒本季年薪為1984萬美元，不過在球季結束後他將擁有跳脫合約的權利，也代表著他可能與杜蘭特（Kevin Durant）、雷納德（Kawhi Leonard）、湯普森（Klay Thompson）、卡珍斯（DeMarcus Cousins）、喬丹（DeAndre Jordan）和沃克（Kemba Walker）等聯盟一線球星一同出現在自由市場上。
儘管灰狼總裁兼總教練提柏杜（Tom Thibodeau）並不希望將巴特勒交易出去，不過在日前球隊「新狼王」唐斯（Karl-Anthony Towns）已表態，在巴特勒的問題尚未解決的情況下，自己將不會與球團續約後，灰狼已被迫從中作出抉擇。
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